Так как по обратной связи и на почту Вы не отвечаете, хотя ведёте активность на форуме, дублирую тут.
Приятного мало...

Претензия.

В обратную связь ответ был дан. Продублирую тут.
Мы не можем лично доставлять каждый заказ, а так же контролировать его перевозку. Это делает компания-перевозчик, и только она контролирует сохранность груза при пересылке. Всё, что мы можем сделать - застраховать отправление, что мы и делаем в каждом случае. Если вы получаете посылку с повреждением, то несёт ответственность и предоставляет компенсацию - компания перевозчик.